นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

photoPlus ให้บริการโดย ห้างหุ้นส่วนจำกัด ซีเอ็ม แฟชั่น บริการและรูปภาพเป็นสินค้าดิจิทัลที่เปิดใช้งานหรือส่งมอบทันทีหลังชำระเงิน นโยบายนี้อธิบายกรณีที่ขอคืนเงินได้และขั้นตอน

1. การชำระเงิน

ทุกคำสั่งซื้อชำระตามราคาของรายการนั้นด้วย QR พร้อมเพย์ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Opn Payments / Omise) บริการเปิดใช้งานหรือส่งไฟล์อัตโนมัติเมื่อได้รับเงิน และออกใบเสร็จรับเงินทุกครั้ง

2. ช่างภาพ: แพ็กเกจ token และธีม

คืนเงินเต็มจำนวนเมื่อ

• ชำระเงินแล้วแต่ระบบเปิดบริการให้ไม่ได้ และเราแก้ไขไม่ได้ภายใน 3 วันทำการ
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน
• บริการขัดข้องจากฝั่งเราจนใช้งานงานนั้นไม่ได้ตลอดช่วงอายุงาน

ไม่คืนเงินเมื่อ

• แพ็กเกจรายครั้งที่สร้างงานและอัปโหลดรูปแล้ว
• แพ็กเกจรายเดือน/รายปีในรอบที่เริ่มใช้งานแล้ว (ไม่คืนตามสัดส่วนวันที่เหลือ) — หากไม่ต้องการใช้ต่อ เพียงไม่ต่ออายุรอบถัดไป
• token ที่ใช้ประมวลผลรูปไปแล้ว และธีมหน้าร้านที่ซื้อแล้ว
• รูปที่ถูกลบตามวันหมดอายุของงานหรือหลังพ้นระยะผ่อนผัน
• แต้ม สิทธิ์ฟรี และของรางวัล (ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด)

3. ผู้ซื้อรูป

รูปดิจิทัลที่ส่งมอบแล้วไม่รับคืน ยกเว้นกรณีต่อไปนี้ซึ่งคืนเงินเต็มจำนวนหรือตามส่วนของรูปที่มีปัญหา

• ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไฟล์ และเราแก้ไขไม่ได้ภายใน 3 วันทำการ
• ไฟล์เสียหายหรือเปิดไม่ได้ และช่างภาพไม่สามารถส่งไฟล์ที่ถูกต้องแทนได้
• ได้รูปไม่ตรงกับที่เลือกซื้อ
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ

การคืนเงินค่ารูปจะหักคืนจากรายได้ของช่างภาพเจ้าของงานตามเงื่อนไขการขายรูป

4. ขั้นตอนขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลถึง [email protected] ภายใน 7 วันนับจากวันชำระ
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อหรือเลขที่ใบเสร็จ (ช่างภาพ: เมนู "การชำระเงิน" · ผู้ซื้อรูป: ลิงก์คำสั่งซื้อ) วันเวลาที่ชำระ ยอดเงิน และเหตุผล พร้อมภาพหน้าจอถ้ามี
3. เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ หากอนุมัติจะคืนเงินผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน หรือโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ชื่อตรงกับผู้ชำระ ภายใน 7–14 วันทำการ (ขึ้นกับผู้ให้บริการรับชำระเงินและธนาคาร)

5. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระยกเลิกได้ทันทีหรือปล่อยให้ QR หมดอายุ ไม่มีค่าใช้จ่าย หากชำระหลัง QR หมดอายุ ระบบยังนับว่าชำระแล้วและเปิดบริการให้ตามปกติ